Gente, cuidado com aqueles botões de pressão que insistem em cair de muitos macacões e bodies nacionais!
Fiz o enxoval da Clara nos EUA e nunca tive problemas de quedas de botões de peças Carters, Baby Gap, Ralph Lauren… Ganhei algumas peças nacionais e, muitas, muitas mesmo tiveram o mesmo problema: o descuido ao pregar os botões de pressão!
Para mim a gota d’água foi quando peguei a Clara colocando na boca um botão de um macacão de uma renomada marca nacional. Já tinha caído um, esse era o segundo! Imagina o perigo? Atrás destes botões tem um monte de garrinhas!
Como uma consumidora normal, entrei em contato com eles, via Facebook, Intagram e email. Por face e email obtive resposta, eles me deram um código de logistica reversa para reenviar o produto para eles analisarem. Isso foi no final de julho, conforme conversa registrada:
Acho que devemos sempre dar a chance para a empresa de retratar, afinal erros podem acontecer!
Enfim, Enviei o produto para eles analisarem. Ontem, dia 26/08, quase 1 mês depois, eles me reenviam o MESMO macacão, com os botões pregados e SEM AO MENOS um pedido de desculpas ou de que vão melhorar seus processos para melhorar a segurança dos bebês. Um mês depois, a peça nem serve mais, não precisavam nem ter reparado os botões!
Desde ontem estou entrando em contato. Eles visualizam as mensagens, mas não respondem. Até então agi como uma consumidora, eles não sabiam que eu era blogueira. Agora me identifiquei e disse que achei muito pouco caso o que foi feito dessa situação tão seria!
Uma pena este descuido na qualidade! Adoro as peças desta marca no quesito design!
Outras marcas nacionais tb caíram o botão, mas são marcas super pequenas, algumas de lojinhas do Brás e a Clara nunca chegou tirá-los sozinha, saíram na hora da troca de fraldas. O perigo ocorreu com uma marca grande e renomada e, juro para vocês, esperava deles uma atitude mais nobre, pelo menos um pedido de desculpas e a promessa que iriam melhorar o processo de pregar estes botões!
Um beijo, Marrie
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